Na Dona Bispo Semijoias, sua satisfação é nossa prioridade! Se precisar trocar ou devolver um produto, seguimos um processo simples e transparente.
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que sua devolução seja aceita, o produto deve:
✔️ Estar sem sinais de uso, riscos ou danos;
✔️ Conter todas as etiquetas e lacres intactos;
✔️ Estar na embalagem original, acompanhado de nota fiscal.
⚠️ Peças personalizadas ou promocionais não possuem troca ou devolução.
1️⃣ Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp.
2️⃣ Informe o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto.
3️⃣ Nossa equipe analisará a solicitação e enviará as instruções para devolução.
Após a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:
💳 Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas.
💰 Pix ou boleto: Reembolso em até 5 dias úteis.
Se preferir, você pode optar pela troca por outro produto disponível em nosso catálogo.
Caso tenha dúvidas, fale com nossa equipe! Estamos aqui para garantir a melhor experiência para você.
💛 Dona Bispo Semijoias – Joias que brilham com você!
